Condizioni Di Vendita

Non siamo responsabili della produzione di abiti rappresentati su Abitisposa.online ma acquistati su altri siti, da noi non riconosciuti, che non soddisfano i requisiti da noi assicurati, utilizzando tessuti di bassa qualità, dettagli diversi a costi inferiori.

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto. 

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti ordinati appositamente per il consumatore, quali:

  1.     abiti di cui non abbiamo disponibilità a magazzino e per i quali deve essere effettuato un ordine appositamente per il cliente;
  2.     scarpe già calzate;
  3.     materiale adattato su misura.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.


Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

  1.     in mancanza dell’imballo originale;
  2.     in assenza di elementi integranti del prodotto;
  3.     per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Politica di reso

1. Puoi contattare il Customer Service di Abitisposa.online per avviare le procedure di reso entro massimo 10 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Ti preghiamo di notare che accettiamo solo resi di prodotti inalterati e previa segnalazione. Se desideri restituire tutto o una parte dell'ordine puoi contattarci tramite l'apposito modulo "Resi di prodotto" da spedire congiuntamente all'ordine reso.

2. Errori di spedizione: una volta accertato che il tuo ordine non sia stato da noi correttamente spedito, saremo responsabili della più celere sostituzione. Ti sarà altrimenti possibile restituire la merce ricevuta ottenendo il completo rimborso, comprese le spese di spedizione di quanto reso.

3.Questa politica di ritorno non si applica al di fuori della Comunità Economica Europea Vi preghiamo di contattarci per ulteriori istruzioni.

Contatto

Cancellazione dell'ordine

Essendo i nostri abiti ralizzati su ordinazione non ci è possibile interrompere il processo di realizzazione una volta iniziato. È tuttavia possibile per tutto il tempo che intercorre tra l'inserimento dell'ordine e l'avvio del processo di realizzazione.

A tal proposito vi preghiamo di far riferimento alla politica di cancellazione di seguito riportata.
Politica di cancellazione 
- Gli ordini per cui non è avvenuto il pagamento verranno cancellati automaticamente dopo 3 giorni.
- Per gli ordini cancellati entro 24 ore dalla conferma del pagamento è possibile ottenere il completo rimborso del costo articolo.
- Per gli ordini cancellati tra le 24 e le 72 ore dalla conferma del pagamento è possibile ottenere il completo rimborso delle spese di spedizione e l'80% di rimborso sul valore della merce acquistata.
- Per gli ordini cancellati tra le 72 e le 120 ore dalla conferma del pagamento è possibile ottenere il completo rimborso delle spese di spedizione ed il 50% di rimborso sul valore della merce acquistata.
- Per gli ordini cancellati dopo le 120 ore dalla conferma del pagamento è possibile ottenere il completo rimborso delle spese di spedizione.
- Per gli ordini spediti, non sarà possibile effettuare la cancellazione.
Se volessi cancellare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare l'uffico clienti e indicare quali ordini cancellare.

Contatto

Resi per sostituzioni o rimborsi

La tua soddisfazione è la cosa più importante per lo staff di Abiti Sposa Online. Al momento dell'arrivo della merce, ti invitiamo a verificarne subito la correttezza, provandolo senza alterarne la consistenza, rimuoverne le etichette o lavarlo.
Ti preghiamo qualora volessi restituire un ordine di verificare che la merce resa non sia logorata, lavata, alterata, danneggiata o usata ma sia pulita e con etichette intatte. Lei sarà responsabile di tutti i costi di trasporto di ritorno.
Merce difettosa, danneggiata o spedita erroneamente
Nei casi di merce difettosa, danneggiata o spedita erroneamente è possibile ottenere il completo rimborso delle spese. Se ritieni che la merce sia stata danneggiata durante la fase di trasporto ti invitiamo ad inviarci prova del danneggiamento tramite documentazione fornita dal corriere da spedire congiuntamente all'ordine reso.
Problemi di misure o vestibilità
Essendo i nostri abiti realizzati a mano e su misura, la misurazione finale potrebbe discostarsi lievemente dalle misure richieste, anche perchè, per assicurare un margine di vestibilità e garantire che l'abito possa vestire sempre alla perfezione, le nostre sarte hanno previsto del maggior tessuto in punti strategici per permettere piccoli ritocchi. 
Dimensione deviazione
Se la differenza tra quanto ordinato e quanto ricevuto si discosta di più di pochi centimetri (2/3 cm) Ti invitiamo a contattare un sarto professionista locale per effettuare gli accorgimenti necessari. In questo caso, previa dimostrazione della fattura emessa del sarto, ti rimborseremo fino al 40% del valore dell'abito acquistato.
L'abito è della taglia che ho ordinato ma non mi veste
Sfortunatamente gli abiti realizzati correttamente secondo le specifiche richieste non possono essere oggetto di rimborsi. Si può andare da un sarto professinista per avere il vestito ridimensionato a proprie spese.
Se la misura non differisce troppo ti invitiamo sempre a richiedere il supporto di un sarto locale, le modifiche all'abito tuttavia non verranno da noi rimborsate.
Colore non corrispondente
Leggere differenze tra quanto visibile du Abitisposa.online e il colore reale possono talora essere attribuibili alle diverse impostazioni dello schermo del vostro computer. Leggere sfumature diverse non sono sempre sinonimo di colore diverso o errore di spedizione. Vi invitiamo tuttavia a contattare il nostro Customer Service per verificare se sia possibile effettuare un rimborso. 
Gli articoli che non possono essere restituiti o scambiati sono:
1. Nessuna restituzione o cambio per gli articoli personalizzati o usati.
2. Nessuna restituzione o cambio per i beni deperibili, orecchini (inclusi set di gioielli contenenti orecchini), e articoli per la cura personale (compresa la biancheria ecc.) per motivi igienici.


Procedura di reso

1. Inoltrate una richiesta di reso contattando il nostro Customer Service entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine, menzionando la ragione per la quale volete restituire la merce ed una prova fotografica di almeno quattro foto e un video.
Ci riserviamo il diritto di non accettare i resi senza previa approvazione dal nostro Servizio Clienti.
2. Una volta che il Customer Service di Abitisposa.online avrà approvato la vostra richiesta, vi forniremo l'indirizzo a cui spedire il reso e il modulo apposito da compilare e spedire congiuntamente. Ti preghiamo di utilizzare un comune servizio postale per il reso della merce entro 5 giorni lavorativi da quando avrai ricevuto il modulo per il reso. Per favore non utilizzare servisi privati quali UPS, DHL o Bartolini. Il normale servizio di Poste statali va bene. Si prega di conservare il numero di tracciamento della spedizione. Inoltre non saremo in grado di far fronte ad eventuali problemi che si verificassero in dogana.
3.L'articolo reso sarà isezionato. Noi procederemo al rimborso solo quando abbiamo la conferma che il prodotto abbia davvero i problemi che hai citato. Una volta che il rimborso è stato elaborato, richiede solitamente 10-15 giorni lavorativi affinchè il denaro sia accreditato sul tuo conto, a seconda della banca o dei servizi di pagamento. La  banca o i servizi di pagamento possono riscuotere una piccola tassa di transazione.
Il rimborso avverrà tramite PayPal se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, i pagamenti con bonifico bancario veranno rimborsati solo ed esclusivamente presso l'istituto bancario da cui sono stati emessi.
Nota: Ci riserviamo il diritto di non elaborare il rimborso se sono restituiti nello stato inaccettabile o usati.

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